Le SAM et l'avenir du SaaS

Mettre en place les processus de demain

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En l’espace de 20 ans seulement, la gestion des actifs logiciels (SAM) a considérablement évolué

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Alors que l’évolution des technologies IT continue de dépasser les prédictions les plus ambitieuses, le SAM doit lui aussi se développer et changer de perspective. Cette évolution provient en grande partie du cloud, mais il faut également tenir compte de facteurs comme le roulement du personnel et la confidentialité des données. Pour pouvoir gérer ces enjeux complexes, il faut développer de nouvelles pratiques et approches durables capables de s’adapter à l’évolution permanente du secteur IT.

Dans cette optique, le SAM s’appuie sur des outils et technologies étayés par des processus :

  • Arrivées, transferts et départs : pour aligner le cycle de vie de la gestion RH sur celui de la gestion SAM
  • Vérification de la portée : pour gérer en permanence la portée réelle de l’ITAM
  • Redistribution logicielle : pour limiter le nombre de logiciels inutilisés et mieux contrôler l’affectation et l’utilisation des licences
  • Vérification des utilisateurs nommés : pour s’assurer que les licences par utilisateur restent bien affectées aux employés actuels
  • Analyse de l’assistance et de la maintenance logicielle : pour analyser et mieux gérer les coûts des contrats d’assistance et de maintenance

Le SAM dans le cloud se heurte également à deux défis de taille concernant les données :

  1. l’utilisation des services SaaS par les utilisateurs et
  2. les « instances » cloud utilisant des abonnements mensuels ou des programmes BYOL (Bring Your Own License). Pour pouvoir les gérer, il est essentiel de disposer des meilleurs outils et de processus éprouvés.

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